Порядок взаимодействия экосистемы и поставщика

Основные положения

Для заключения договора между маркетплейсом Вся медицина и Поставщиком требуется создать учетную запись на площадке с указанием всех реквизитов, а также направить следующий перечень документов на электронную почту:

Фармакология – pharmacology@wholemed.ru

Медицинское оборудование и расходные Материалы, в том числе стоматология, ветеринария, косметология – medical_equipment@wholemed.ru

1.         Свидетельство ИНН;

2.         ОГРН;

3.         Свидетельство о государственной регистрации юр.лица / свидетельство о внесении записи в ЕГРЮЛ о юридическом лице, зарегистрированном до 01.07.2002г. (свидетельство ЕГРЮЛ) / лист записи ЕГРЮЛ в отношении юридического лица, зарегистрированного после 01.01.2017г.;

4.         Устав компании (все страницы);

5.         Приказ о назначении генерального директора;

6.         Карточка предприятия.

7.         Доверенность и копия паспорта подписанта, если подписывает не руководитель компании;

8.         Лицензия (если реализуемый товар или работы/услуги подлежат лицензированию).

Договор заключается путем направления Вся медицина текста Договора (оферты) с уведомлением об Активации и нажатии Продавцом кнопки «Я согласен(a) с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности данных». После подтверждения аккаунта всё, что вы сделаете в личном кабинете, будет иметь юридическое значение и считается подписанным простой электронной подписью.  Действовать договор будет до тех пор, пока вы или мы не захотим его расторгнуть.

Сервис вправе отказать в Активации, если потенциальный Продавец не прошел проверку со стороны службы безопасности маркетплейса, в том числе при совершении потенциальным продавцом нарушений условий договоров, ранее заключенных с экосистемой Вся медицина, а также в иных случаях. Если Сервис не уведомил об Активации, то Договор считается незаключённым, а потенциальный Продавец не становится Продавцом и не вправе требовать признания Договора заключённым со стороны маркетплейса.

 Личный кабинет.

После регистрации на Платформе Продавец получает доступ к ЛК. Условия использования ЛК установлены в Разделе «Личный кабинет».

Продавец самостоятельно создаёт Карточки товара в соответствии с условиями Раздела «Личный кабинет», если иное не предусмотрено дополнительным индивидуальным соглашением.

Товар Продавца должен соответствовать всем условиям «Личный кабинет».

Маркетплейс Вся медицина вправе устанавливать ограничения для Продавцов на продажу отдельных категорий товаров по определенному пакету услуг (например, доставка лекарственных препаратов).

Продавец самостоятельно определяет цену на товар и указывает её в ЛК, стоимость должна включать комиссию электронной площадки, если иное не указано в дополнительном индивидуальном соглашении.

 Отмена заказа.

Маркетплейс Вся медицина имеет право отменять заказы Продавца, если он ненадлежащим образом исполнил обязательства по Договору. Такая отмена не признается нарушением Сервиса обязательств по Договору. Продавец несет ответственность за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные Клиентом, а также снижение показателей качества сервиса.

Продавец имеет право отменять свои заказы, однако несёт ответственность за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные Клиентом, а также снижение показателей качества сервиса. Отменой заказа со стороны Продавца также признается получение информации от выбранной Продавцом Службы доставки об отмене заказа.

Ответы на запросы службы поддержки

Служба поддержки может направлять Продавцу запросы от Клиентов. Продавец обязан дать ответ в сроки, указанные в запросе.

Конфиденциальность и персональные данные

Продавец обязан соблюдать следующие требования

Конфиденциальная информация — любая информация, ставшая известной Сторонам в связи с Договором, имеющая коммерческую ценность для любой из Сторон в силу ее неизвестности третьим лицам, включая, но не ограничиваясь:

• внутренняя информация, коммерческая тайна, персональные данные,
• ноу-хау, интеллектуальная собственность,
• информация о продукции, сделках, клиентах, структуре цен, маркетинговой стратегии, коммерческих возможностях и т.д.,
• информация о видах и цене товаров/услуг, размере комиссий и иных платежей по Договору.

Конфиденциальная информация в рамках Договора может передаваться Сторонами друг другу как с грифом конфиденциальности, так и без него. Стороны могут указывать на Конфиденциальность передаваемой информации в письмах, актах приема-передачи документов, в электронной почте, в устной форме или другими способами.

Стороны обязуются:

1. использовать Конфиденциальную информацию только для целей Договора;
2. передавать Конфиденциальную информацию только тем своим сотрудникам, которым она необходима для целей Договора, и с которыми подписаны обязательства о сохранении конфиденциальности;
3. не раскрывать Конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия передающей Стороны (за исключением раскрытия своим профессиональным консультантам или на основании обоснованного запроса государственного органа);
4. охранять полученную Конфиденциальную информацию от несанкционированного доступа третьих лиц в течение 3 лет после прекращения Договора.

К Конфиденциальной не относится информация в общем публичном доступе.

Персональные данные Клиентов

В случаях, когда Продавец получает от Сервиса персональные данные Клиента и /или передает такие данные третьим лицам для организации доставки товаров Клиентам, Продавец обязан соблюдать сам и обязать таких третьих лиц соблюдать правила и принципы обработки персональных данных Клиентов, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», а также обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Клиентов при их обработке, в том числе:

1.  произвести уничтожение персональных данных Клиентов, когда достигнута цель их обработки, либо, когда Сервис сообщит об отсутствии оснований их обработки, а также по запросу Сервиса в течение 5 (пяти) рабочих дней предоставить доказательства уничтожения;

2. по запросу Сервиса в течение 10 (десяти) календарных дней предоставлять информацию о деятельности третьих лиц по обработке персональных данных Клиентов, необходимую для ее контроля;

3.  незамедлительно (в течение 24 часов) уведомлять Сервис об обнаружении утечки персональных данных, а также подробную информацию о ней по адресу info@wholemed.ru  

Правила коммуникации.

Любая официальная коммуникация между Сторонами и все уведомления по Договору осуществляются следующим образом:

1.  оформляются в виде электронных сообщений на русском языке;

2.  направляются через ЛК и\или на адрес Электронной почты получателя (Продавцу – на адрес электронной почты, указанный в качестве логина при регистрации на Платформе, Маркетплейс – на адрес электронной почты: info@wholemed.ru ); и

3.  считаются полученными в день отправки (при отправке с 08:00 до 19:00 по московскому времени) либо на следующий день после отправки (при отправке с 19:00 до 08:00 по московскому времени).

Продавец обязуется регулярно проверять ЛК и электронную почту. Маркетплейс Вся медицина не отвечает за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Продавца с уведомлениями.

Изменение адресов и реквизитов

Стороны обязаны сообщать друг другу об изменениях своих юридических адресов, реквизитов, номеров телефонов и адресов электронной почты, а Продавец обязан сообщить Сервису об изменении системы налогообложения, в течение 1 (одного) рабочего дня с даты изменений. Платформа вносит изменения в информацию о Продавце на Сайте в течение 1 (одного) рабочего дня, а в платежные реквизиты – в течение 3 (трех) календарных дней с даты сообщения.

Уведомления

Продавец подтверждает своё согласие на получение от маркетплейса Вся Медицина любых Уведомлений по электронной почте и по номеру телефона, указанным в ЛК, в том числе, но не ограничиваясь, информационно-рекламных уведомлений о сервисах и продуктах Сервис и его группы компаний.

Комиссия, отчётные документы и оплата

Вознаграждение состоит из:

1.  процентной ставки от цены реализации товара, указанной в дополнительном индивидуальном соглашении (Комиссия);

2.  вознаграждения за услуги, оказываемые согласно дополнительному индивидуальному соглашению.

Размер Комиссии и стоимость услуг по Договору обсуждаются индивидуально.

Счёт-фактура

Маркетплейс Вся медицина предоставляет Продавцу счет-фактуру в соответствии с положениями законодательства РФ. В случае продажи товара юридическому лицу Продавец поручает Сервису и/или его уполномоченным сотрудникам оформить и направить Клиенту от его имени счет-фактуру, либо УПД на сумму заказа в сроки, предусмотренные законодательством. Вся медицина вносит в УПД информацию о ставке НДС исходя из данных в Карточке товара.

Использование ЭДО

Использование ЭДО является обязательным для Сторон при согласовании Отчетных документов. Подписание документов осуществляется через системы ЭДО, указанные в ЛК.

Согласование документов без ЭДО.

Если Продавец по любым причинам не подключён к системе ЭДО, Продавец принимает на себя ответственность за все возможные негативные последствия в связи с отсутствием у него такого подключения.  Стороны признают, что направление оригиналов Отчетных документов на указанный юридический адрес является необходимым и достаточным подтверждением:

• надлежащего исполнения Платформы обязанности по направлению Отчетных документов;
• принятия оказанных маркетплейсом услуг в полном объёме в случае отсутствия разногласий со стороны Продавца, направленных в предусмотренном Договором порядке.

Согласование Отчётных документов

Продавец в течение 5 (пяти) рабочих дней после направления Отчетных документов от экосистемы обязан:

•  при отсутствии разногласий — подписать документы со своей стороны; либо
•  при наличии разногласий — направить Платформе мотивированный протокол разногласий. Получив протокол разногласий, Сервис вносит принятые правки и направляет Продавцу изменённые документы, а Продавец обязан подписать их.

Если Продавец в установленный срок не подписал Отчётные документы, то документы, подписанные Сервисом в одностороннем порядке, считаются:

•  должным образом согласованными Сторонами, (при этом датой согласования документа будет последний день срока, предусмотренного для обратной связи от Продавца); а также
•  должным подтверждением согласования Продавцом всех сумм и иных указанных в них условий и должным основанием для оплаты.

Перечисление денежных средств Продавцу

Маркетплейс Вся медицина перечисляет денежные средства за реализованные товары Продавца (за вычетом сумм, причитающихся Платформе) на банковский счёт Продавца в течение 7 календарных дней после фактического получения товаров Покупателем, подтверждающих это получение, а также после предоставления отчетных документов (ЭДО или оригиналы документов на юридический адрес Сервиса), если иное не предусмотрено дополнительным индивидуальным соглашением.

Ответственность

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность согласно условиям Договора, а в части, не урегулированной Договором – в соответствии с законодательством РФ.

Ограничение ответственности маркетплейса Вся медицина

В максимальной степени, допустимой законодательством, Стороны согласовали, что:

1.  любые требования к Сервису по Договору или в связи с ним ограничиваются возмещением реального ущерба и ни при каких обстоятельствах не включают упущенную выгоду или иные косвенные убытки;

2. Сервис освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Продавец не сообщил Сервису о своей претензии в течение 30 (тридцати) дней с момента, когда Продавец узнал или должен был узнать о возникновении оснований для такой претензии;

3. Сервис не несет ответственность по сделкам, связанным с реализацией товара Клиентам, кроме случаев, когда нарушение прав Клиента возникло по вине Сервиса, в таком случае Сервис возместит Продавцу документально подтвержденные убытки, возникшие вследствие предъявления ему соответствующих требований или претензий если Продавец незамедлительно уведомит Сервис об их поступлении и привлечет к участию в рассмотрении. Сервис ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество переданного Клиенту товара в неповрежденной заводской упаковке или упаковке Продавца, на которой отсутствуют следы вскрытия;

4. Продавец оградит Сервис от любых требований и претензий третьих лиц в связи с товаром (или иным образом в связи с Договором) и возместит Сервису любые имущественные потери и расходы, возникшие в связи с такими требованиями и претензиями;

5. Сервис не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Продавец предоставил Сервису недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение заверения или информацию;

6. Сервис не несёт ответственности за неисполнение, задержку в исполнении, ненадлежащее исполнение услуг в связи с неполадками/сбоями в информационных системах, во время обмена данными. Такие неполадки/сбои не являются отказом от исполнения обязательств по смыслу ст.310 и ст.782 ГК РФ и не являются нарушением условий Договора.